Intégration de Video Cloud avec Oracle Eloqua

Le module Audience permet à Video Cloud de synchroniser les données d'affichage des lecteurs Brightcove vers Oracle Eloqua. Une fois dans Oracle Eloqua, ces données peuvent être utilisées pour la segmentation, la logique de campagne, les rapports, la notation des prospects et la personnalisation des communications. L'intégration du module Audience avec Oracle Eloqua se compose de deux composants principaux :

• un plug-in pour lecteur Brightcove permettant le suivi des données de visionnage ;
• Processus de synchronisation pour envoyer des données de suivi de Video Cloud à Oracle Eloqua

Exigences

Pour utiliser le module Audience avec Oracle Eloqua, vous devez :

• disposer d'un compte Video Cloud Professional ou Enterprise ;
• activer le module Audience pour votre compte en spécifiant les informations requises dans l'écran d'accueil qui s'affiche à l'ouverture du module Audience ;
• cliquer sur l'accord de service lors de votre première utilisation du module ;
• Utilisez le code de publication Advanced Inbed (dans la page) lors de la publication de votre lecteur ; le code de publication d'intégration standard (iframe) ne fonctionnera pas car le plugin fonctionnera à l'intérieur d'un iframe et ne pourra donc pas accéder aux paramètres d'URL de la page parent et peut ne pas obtenir les bons cookies
• Avoir Oracle Eloqua 10 et informations d'identification pour vous connecter à l'adresse suivante : https://login.eloqua.com
• Les informations d'identification utilisées pour se connecter à Oracle Eloqua doivent être ajoutées au groupe Utilisateurs avancés - Marketing et disposent des autorisations suivantes :
  • Consommer l'API
  • Installer des applications cloud
  • Concetter des campagnes marketing

Fonctionnalités

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de l'intégration Video Cloud - Oracle Eloqua :

• Formulaires de prospect - Créez des formulaires Eloqua qui apparaîtront automatiquement lorsque les spectateurs regardent des vidéos. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Création de formulaires de prospect personnalisés pour Oracle Eloqua.
• Format de données : les données de visualisation du cloud vidéo sont transmises à un objet de données personnalisé (CDO) dans Oracle Eloqua. Les données répliquées vers Oracle Eloqua sont les suivantes :
  • Nom de la vidéo
  • ID de la vidéo
  • ID de compte (Video Cloud)
  • URL de la page (URL de la page de référence)
  • ID du joueur (lecteur Video Cloud)
  • % regardé
• Transfert de données - L'affichage des données est synchronisé toutes les heures et l'affichage des données dans Oracle Eloqua peut prendre 2 à 4 heures.
• Conservation des données - Les données collectées peuvent éventuellement être conservées dans Video Cloud pendant un mois maximum.

Configuration de la connexion

Avant de configurer l'intégration avec Eloqua, nous vous recommandons d'ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur et de vous déconnecter manuellement de votre compte Eloqua. Cela garantira que lorsque vous configurez l'intégration, vous serez invité à vous connecter à votre compte Eloqua et vous pouvez confirmer que vous utilisez le bon compte.

Procédez comme suit pour configurer la connexion entre Video Cloud et Oracle Eloqua.

1. Ouvrez le module Audience et cliquez sur Connexions de données dans la navigation de gauche.
2. Cliquez sur Add New Collection.
3. Sélectionnez Eloqua comme intégration.
4. (Facultatif) Entrez un nom de connexion.

   

5. Cliquez sur Connect.
6. Cliquez sur Se connecter à Eloqua.

   

7. Vous serez invité à vous connecter à Eloqua. Saisissez votre nom d' entreprise Eloqua, nom d'utilisateur et mot de passe. Cliquez sur Se connecter.

   

8. Si la connexion réussit, vous êtes invité à installer l'application Brightcove Video Connect for Eloqua . Cliquez sur Accepter et installer.

   

9. Vous serez invité à activer Eloqua pour le compte. Cliquez sur Activer.

   

10. Vous serez invité à autoriser Brightcove Video Connect for Eloqua à accéder à votre compte Eloqua. Cliquez sur Se connecter.

    

11. Confirmez le nom de votre société et votre nom d'utilisateur et cliquez sur Accep

    

12. Vous serez invité à configurer Eloqua. Cliquez sur Configurer Eloqua.

    

Configuration de l'intégration

Une fois la connexion Video Cloud à Oracle Eloqua établie, vous pouvez configurer l'intégration.

1. Cochez Synchroniser les vues vidéo sur Eloqua en tant qu'activités externes pour synchroniser les vues en tant qu'activités externes. Les activités externes sont un autre endroit pour mettre l'information à Eloqua. Les éditeurs peuvent choisir de faire des rapports ou de déclencher des choses dans Eloqua en utilisant des activités externes. Pour plus d'informations, consultez la documentationd'Eloqua.
2. Par défaut, l' état de la connexion sera activé. L' état de connexion détermine si les données d'engagement vidéo Video Cloud sont envoyées à Oracle Eloqua.
   • Activé - Les données sont collectées et envoyées à Eloqua
   • Désactivé - Aucune donnée n'est collectée (l'intégration est désactivée)
3. Par défaut, les données de suivi pour les visionneuses inconnues seront désactivées. Ce paramètre détermine si les données d'engagement vidéo sont enregistrées dans Video Cloud lorsque la visionneuse est inconnue. Seules les données des téléspectateurs connus sont envoyées à Eloqua.
   • Activé : les données pour tous les spectateurs sont collectées et enregistrées dans Video Cloud
   • Désactivé - Les données des visionneuses inconnues ne sont pas enregistrées dans Video Cloud
4. Sélectionnez une politique de conservation des données. La politique de conservation des données détermine la durée de conservation des données de visionnage et du formulaire de clients potentiels (si vous utilisez un formulaire de clients potentiels Audience) dans votre compte Video Cloud. La conservation des données dans Video Cloud vous permet de récupérer les données en cas de synchronisation interrompue. Par ailleurs, le module Audience continuera de reproduire les événements dont la synchronisation a échoué (généralement parce que le visiteur n'était pas un contact connu au moment du visionnage) jusqu'à ce que la date de ces événements dépasse la période de conservation des données. Vous devez ajuster les paramètres de rétention en fonction de votre politique de confidentialité - il n'est pas nécessaire de conserver les données utilisateur dans Video Cloud. Les données seront supprimées après la période de conservation des données.

   

Pour supprimer l'intégration avec Oracle Eloqua, cliquez sur Déconnecter. Les lecteurs compatibles avec Audience et les formulaires de clients potentiels associés s'afficheront au bas de la page.

Le module Audience prend en charge les connexions multiples aux plates-formes de marketing. Cliquez sur Add New Collection pour configurer des intégrations supplémentaires.

Vérification de l'intégration

Lorsque l'intégration est configurée, testez l'intégration pour confirmer que les données de la vue vidéo sont envoyées à Eloqua. Pour plus d'informations sur la vérification de l'intégration, reportez-vous au guide Eloqua Integration Testing Guide.

Création d'un lecteur compatible avec Audience

Les données d'engagement vidéo ne seront envoyées à Eloqua que lorsque vous utilisez un lecteur vidéo compatible Audience. Pour obtenir des informations sur la création d'un lecteur Brightcove compatible avec Audience, consultez la rubrique Création d'un lecteur compatible avec Audience.

Transmission d'un ID de suivi

Le module Audience prend en charge la possibilité de transmettre une valeur d'ID de suivi à Eloqua. L'ID de suivi peut être utilisé pour suivre un ID de campagne par exemple. L'ID de suivi peut être ajouté à l'URL qui affiche le lecteur compatible Audience ou ajouté au code d'intégration du lecteur.

• Exemple : Ajoute à l'URL

  http://www.myurl.com/video.html ?bctrackingid=12345

• Exemple : Ajouté au code d'intégration du joueur

  <vidéo-id="6033402539001" 
         data-account="1486906377" 
         data-player="par défaut » 
         data-embed="par défaut » 
         ids-application-données 
         class="video-js »
         data-bc-trackingid="12345" 
         controls></video>
  <script src="//players.brightcove.net/1486906377/default_default/index.min.js"></script>

Audience transmettra ensuite la valeur à Eloqua en tant qu'autre champ synchronisé.

Identification des visiteurs

Les joueurs compatibles avec le public avec une intégration Eloqua invoqueront les API d'Eloqua pour obtenir l'ID de visiteur, souvent appelé GUID Eloqua. Cet ID est capturé dans les données de visualisation du module Audience et est utilisé pour synchroniser les données de visualisation avec Eloqua.

Eloqua utilise son propre ensemble de cookies et lorsqu'un lecteur Brightcove est configuré avec une intégration Eloqua, Audience capture le GUID dans le cookie Eloqua et communique avec Eloqua côté serveur, pour essayer de comprendre qui est l'utilisateur.

L'adresse e-mail de l'utilisateur peut également être transmise et utilisée pour identifier le spectateur. Pour plus d'informations et un exemple, voir Comment le module Audience identifie les visionneuses.