Création de formulaires de clients potentiels personnalisés pour Salesforce

Le module Audience permet de créer des formulaires de prospect personnalisés qui vous permettent de capturer des informations sur les spectateurs lorsque les vidéos sont jouées à l'intérieur des lecteurs Brightcove. Les données de prospect sont envoyées à Salesforce et traitées par celle-ci.

La création d'un formulaire de clients potentiels passe par les étapes suivantes :

1. Créer un formulaire dans Salesforce
2. Copier et modifier le formulaire HTML
3. Créer un formulaire de prospecte personnalisé dans le module Audience
4. Attribuer le formulaire de prospection à un joueur
5. Valider les données du formulaire dans Salesforce

Création d'un formulaire dans Salesforce

La fonctionnalité Web-to-Lead de Salesforce peut être utilisée pour générer des informations de prospect auprès des visiteurs du site Web. Ces formulaires peuvent également être affichés à l'intérieur des joueurs de Brightcove. Les étapes ci-dessous créeront un formulaire simple pour saisir le prénom, le nom, l'adresse e-mail, l'entreprise, la ville et l'état/la province. Pour plus d'informations sur la fonctionnalité Web-to-Lead, reportez-vous à la documentation Salesforce.

1. Connectez-vous à votre compte Salesforce.
2. Dans Configuration, entrez Web-to-Lead dans la zone Recherche rapide, puis cliquez sur Web-to-Lead.
3. Cliquez sur Créer un formulaire Web-to-Lead.
4. Sélectionnez les champs à inclure dans votre formulaire Web-to-Lead. Utilisez les flèches Ajouter et Supprimer pour déplacer des champs entre la liste Champs disponibles et la liste Champs sélectionnés, et utilisez les flèches haut et bas pour modifier l'ordre des champs de votre formulaire.

   

5. Entrez une URL de retour. Pour cet exemple, l'URL de retour sera définie sur http://www.brightcove.com. Cette valeur sera ignorée lorsque le formulaire est utilisé comme formulaire de prospect personnalisé à l'intérieur du module Audience.
6. Cliquez sur Générer. Le formulaire HTML sera affiché.

Copie et modification du formulaire HTML

Pour utiliser le formulaire dans le module Audience, vous devez copier le formulaire HTML. En outre, vous voudrez peut-être faire un style de base au formulaire. Dans les étapes ci-dessous, nous allons copier le formulaire HTML dans un éditeur HTML, puis apporter quelques modifications de style au formulaire.

Par défaut, lorsque vous affichez le formulaire dans un lecteur Brightcove, il s'affiche sur un fond transparent par-dessus le lecteur. Utilisez CSS pour définir la couleur d'arrière-plan.

1. Copiez le code HTML dans le presse-papiers.

   

2. Cliquez sur Terminé.
3. Collez le formulaire HTML dans votre éditeur HTML. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de formatage de code de votre éditeur pour formater le code et le rendre plus facile à lire.
4. À l'aide de votre éditeur HTML, ajoutez le CSS suivant pour changer la couleur d'arrière-plan en gris.
   <style>
body {
background-color: rgba(204,204,204,0.9);
margin: 0;
padding: 20px;
height: 100%;
}
</style>
5. (Facultatif) Pour identifier les pistes générées par Audience, le code suivant peut être ajouté à l'intérieur de la <form> balise :
   <input type="hidden" name="lead_source" value="Video Cloud Audience">
6. Copiez le code HTML dans le presse-papiers.

Création d'un formulaire personnalisé de clients potentiels dans le module Audience

Une fois que le formulaire HTML a été généré dans Salesforce, créez un formulaire de prospect personnalisé dans le module Audience et associez le formulaire de prospect à un lecteur compatible Audience.

1. Ouvrez le module Audience.
2. Cliquez sur Formulaires de prospect dans la navigation de gauche. Si des formulaires de clients potentiels ont déjà été créés, ils s'afficheront ici.
3. Cliquez sur Create Lead Form.
4. Donnez au formulaire un nom descriptif.
5. Choisissez la langue dans Form Language.
6. Sélectionnez le moment d'affichage dans Form Timing. Cela permet de déterminer quand s'affichera le formulaire de clients potentiels.

   

7. Définissez le type de formulaire sur Custom Lead Form.
8. Coller dans le formulaire HTML à partir de Salesforce.
9. ( Facultatif) Coller dans le code HTML de confirmation. La confirmation s'affichera pendant cinq secondes puis la lecture de la vidéo reprendra. Si la confirmation HTML n'est pas incluse, la lecture de la vidéo reprendra après l'envoi du formulaire.

   

10. (Facultatif) Cliquez sur Preview Form pour afficher un aperçu du formulaire.
11. Cliquez sur Save pour enregistrer le formulaire.

Affectation d'un formulaire de clients potentiels à un lecteur

Une fois le formulaire de client potentiel créé, vous devez l'affecter à un lecteur. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Audience Lecteurs dans la navigation de gauche.
2. Localisez votre joueur et utilisez la liste déroulante Formulaire de prospect pour sélectionner le formulaire de prospect.

La configuration est désormais terminée ; vous êtes prêt à capturer les informations sur les clients potentiels. Lorsqu'une vidéo est publiée sur un lecteur Audience, le formulaire de clients potentiels s'affichera selon les paramètres de moment d'affichage.

Validation des données de formulaire dans Salesforce

Les prospects capturés à l'aide du formulaire de prospect personnalisé seront ajoutés en tant que prospects dans votre compte Salesforce.